2025年中秋、国庆假期铁路运输为9月29日至10月10日,共计12天,国铁沈阳局预计发送旅客1032万人(次),日均86万人(次)。为做好“双节”假期运输服务,国铁沈阳局多措并举,全力满足旅客出行需求。
今年假期国庆、中秋双节叠加,客流呈现“首尾双峰波动、枢纽承压”特点。其中长途客流集中在北京、上海、广州、哈尔滨等方向,中短途客流集中在沈阳、大连、长春枢纽站辐射周边城市。据预测,10月1日将迎来假期出行高峰,单日客流将突破113万人次。国铁沈阳局通过加开临客、动车重联、客车加挂、开行多趟热门方向旅游专列等形式,全力满足旅客出行需求。
为方便旅客假期出行,国铁沈阳局科学调配运力,动态实施“一日一图”,加大对节日期间重点地区、时段和举办演唱会、赛事等热门城市的运力投放,安排增开去往北京、哈尔滨等方向直通旅客列车46对,增开丹东、延吉、松原等方向的管内临客列车71对;对沈阳、长春、大连等地去往北京,长春、丹东等地去往沈阳、大连等方向动车组安排重联56对;图定普速客车在满编运行基础上,对北京、上海、大连、长春等重点方向加挂135辆。
节日期间,正值沈白高铁开通运营。面对线路开通后激增的旅游流、通勤流、探亲流,国铁沈阳局以“精准对接需求”为核心,从运力配置、产品设计到服务细节层层递进,全力打造高品质出行体验。沈阳、长春等客运段结合沈白高铁沿线旅客需求,组织乘务人员学习英语、朝鲜语及手语等多语种日常交流服务。同时,积极开展救护培训,提升乘务人员应急救援能力。长白山站针对来长白山游玩的旅客特点,在原有的服务基础上升级推出“老人尊享”“童行陪伴”等服务,并为旅客送上“大美长白”“最美高铁”等原创文创产品,让旅客出行体验更买好。
节日期间,国铁沈阳局各站车单位突出地域特点和旅客需求,充分发挥服务品牌作用,为旅客提供更加贴心周到的服务。沈阳、长春、大连等站依托服务台品牌窗口,为旅客提供引导、联络、咨询、帮扶等全方位服务。节日期间,各车站还通过悬挂国旗、条幅、标语等,布置职场环境,让旅客感受到浓浓节日氛围。沈阳、长春、大连客运段对运输安全、运输组织、持续提升客运服务品质和应急处置等工作制定有效保障措施,在开行方案、列车保洁、应急保障、乘降组织等方面制定细化措施。同时,他们还在节日首日开展车上联欢等丰富多彩的活动,传承中华优秀传统文化,营造浓厚的节日氛围。