“一年一岁又一春，一轨一程一归人。”随着时光的脚步流转，春天离我们越来越近了。2026年春运，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，同比增长5.0%，这不只是老百姓对阖家团聚的亲情渴盼，更是铁路服务民生的初心与担当。

铁路春运最关注的便是提高运力、运能及服务质量，尽可能地为旅客打造一个平安、便捷、温馨、有序的出行环境。曾几何时，那种春节归家路的漫长煎熬，还有一票难求的忧伤无助，仿佛就是昨天的记忆。今天，在我国铁路事业的不断壮大的过程中，中国高铁已经超越了全世界。现在的春运归程，轻松而又惬意，网上购票、刷身份证进站等数不清的出行体验，方便得恍如隔世，这恰恰就是“人民铁路为人民”的最真切的初心写照。当风驰电掣的钢铁巨龙飞掠在祖国广袤的大地上，在春运的紧锣密鼓中，每一程温馨而又美好回家路，都是铁路人用坚守与奉献打造的钢铁通途。

面对一年一度的春运，铁路始终以民生需求为出发点，“想民之所想，解民之所忧”。这从1月19日出台的“误购可免费退票”政策中便可见一斑，而超8000列“静音车厢”的推出，更是铁路一心为民服务细节的直观呈现。民生服务的温暖，并不单纯只在盛大的叙事篇章里，还有细小到“少一份退票钱”“多一份清静情意的旅程”里。这些细致入微的服务升级，正是铁路践行为民初心的精准举措。

一直以来春运工作中最重要的一点，便是亿万旅客的出行安全通畅，面对客流压力，铁路经过统计调研，精准研判客流规律，严密组织高效调配路网的运力、运能，从节前开始到节后，每一个客流高峰时段都做好精准预判，并以“

一日一图”科学编制好春运动态运行图。国铁沈阳局科学组织精准投入运力、运能，对新线沈佳与沈白段投用复兴号动车组，并针对客流密集站点，增开夜间高铁及加开临客，尽可能缓解春运期间的客流压力，为老百姓的回家路打造安全坚实的钢铁通途。

铁路针对春运推出了一系列的细化服务措施。12306铁路平台推出误购免费限时退票服务，让春运出行更方便，开车前4小时以上的自助退票通道，30分钟内的误购容错期不再需要旅客支付退票费，在春运路上，让老百姓又一次见证了铁路为民服务的初心与担当；为了满足不同类型旅客的差异化服务需求，铁路12306 还新增加了老年人的电话购票服务项目，非常贴心地帮助60岁以上的旅客优先配售下铺；春运期间铁路针对高校毕业生还增加了优惠购票次数，为通学及务工人员提供了预约购票服务，精准满足了重点群体出行诉求；分时段分席别票价优惠政策、候补购票优化、误购票限时免费退等细化便民措施的推行，让这个春运充满了浓浓的温情。

时代在瞬息万变中流转，春运的幕景也在不断更替，铁路一心为民的初心始终不变，从载满温情的“小慢车”到风驰电掣的复兴号高铁，铁路人以真情服务、坚守担当铺就万里通途，让春运之路更加便捷平安、温暖有序。（田杨）