日前，河南省淮滨县公安局期思派出所收到辖区群众张先生送来的一面锦旗。锦旗上“情系民心办实事 为民解忧暖人心”的语句表达了张先生一家对派出所新入职民警欧阳正一的感激之情。
事情要从9月中旬的一天说起。
“欧阳警官，您可得帮帮我！孩子才十几岁，就偷拿了他奶奶的钱去买东西。我批评了几句，他还跟我们顶嘴……”当日，张先生焦急地来到期思派出所求助。
原来，张先生的母亲发现孙子小博趁家里人不注意，偷偷拿了几百元钱买了游戏装备。面对亲人的批评，小博不仅没有认识到自身的错误，还强词夺理、不听劝诫。
“我们实在没办法了。孩子最听警察的话，您能不能帮忙开导开导他？”张先生坦言，自己平时在外工作忙，对孩子的陪伴较少，现在也拿正在青春期的孩子没办法。
了解情况后，欧阳正一当即答应帮忙。和小博面对面时，他没有急于批评，而是以“知心朋友”的身份和他聊天。从孩子感兴趣的游戏聊起，二人越聊越熟，很快拉近了距离。
当提到“零花钱”的话题时，欧阳正一轻声问：“小博，如果你最心爱的玩具被同学偷偷拿走了，你会不会难过？”小博立刻点头：“当然会！那是我的东西！”
欧阳正一顺势引导：“爷爷奶奶的钱是他们辛苦工作赚来的，没经过同意被拿走，他们是不是也会难过？而且，偷偷拿别人的东西，从法律角度讲也是不对的哦……”
在欧阳正一的耐心劝导下，小博渐渐低下了头，小声说：“我知道错了，不该偷偷拿家里的钱……”
“孩子犯错不可怕，重要的是让他明白‘为什么错’，学会承担责任。”随后，欧阳正一又和张先生当面交流，提醒他多关注孩子的情感需求，用“耐心倾听”代替“严厉指责”，通过和孩子一起制订零花钱管理计划培养孩子的责任感。
经过欧阳正一的劝导，小博主动向亲人道歉，并承诺用家务劳动“偿还”此前偷拿的几百元钱。张先生对孩子的转变感到非常欣慰，同时反思了自己的教育方式，一家人的关系重归于好。“以前觉得警察只会抓坏人，没想到帮我们教育孩子也很在行。”张先生感动地说。
面对群众的感谢，欧阳正一表示：“群众的信任就是我们工作的动力。守护社区平安，不仅是打击犯罪，更要用心化解每一起家庭矛盾纠纷，让辖区群众感受到家的温暖。”
