文化和旅游部发布的数据显示，国庆假期7天，全国国内出游8.26亿人次，国内出游总花费7383.75亿元，按可比口径（日均）同比分别增长6.3%、4.3%。繁荣的假日旅游市场不仅带来了亮眼数据，还带来了宝贵发展经验，值得总结提炼。复盘假日旅游市场，笔者认为，要总结推广各地深化主客共享的亮点经验，让游客享有更好的旅行体验，让居民从旅游发展中获得实实在在的收益。只有让游客满意与居民受益相互促进，假日市场繁荣才有持续的支撑。

主客共享对旅游发展的作用主要体现在三个方面：提升旅游便利度、调动居民积极性、改善主客体验。

首先，提升旅游便利度。大众旅游的生命力在于城乡居民持续出游。强化主客共享意味着旅游目的地的基础设施、公共服务既服务于本地居民也服务于游客，可以给旅游出行带来更多便利，在一定程度上提升旅游目的地的接待能力，让更多人乐于踏上旅途，这也就意味着更广泛、更稳定的市场需求。

其次，调动居民积极性。如果客流增长带来的拥堵、噪声和生活成本由居民承担，发展收益却难以分享，居民参与旅游的积极性就可能减弱，目的地的生活气息与文化活力也会受到影响。让居民通过就业、经营和合理的利益分配受益，有助于增强其保护环境、传承文化、改善服务的意愿。这种参与有利于地方特色的维护和呈现，也可以为改善游客体验提供条件。

最后，改善主客体验。游客在目的地的交通、商业、文化和休闲空间，与居民日常生活紧密相连，按照主客共享原则配置资源，有助于提高资源利用效率，改善主客体验。今年国庆假期，多地开放机关停车场、食堂，就是通过盘活既有资源补充假日服务供给，实现“主客共赢”。这启示业界，只有把居民所需与游客所盼结合起来，目的地建设才能有更坚实的基础。

国庆假期等主要假期是居民生活与旅游活动深度交融的时段，也是“打磨”主客共享的关键时段，各地应以此为契机，坚持多方面协同发力，推动主客共享落地落实。

其一，把人民满意、人民受益作为检验主客共享成效的重要依据。复盘假日市场，在关注接待人次、旅游花费的同时，应关注各类群体参与旅游情况，关注游客满意度、居民获得感和从业人员权益。财政投入和项目安排应优先解决影响主客体验的实际问题，完善公共交通、公共文化服务、便民设施等。经营主体则应围绕不同客群需要，开发价格合理、文化内涵丰富、服务可靠的产品，让游客享受高品质体验。

其二，把成熟的假日主客共享举措固定下来。对具备条件的机关停车场、公共空间，明确开放时段、服务范围、管理责任和维护经费；统筹接驳交通、场馆开放和客流调度，形成平时服务居民、高峰兼顾游客的安排。开放哪些资源、提供何种服务，要与当地基础设施条件和管理能力相适应，保障居民日常生活与一线人员的合理休息。科技应用也应围绕实际需要展开，通过客流监测、运力调度等提高服务效率。

其三，让居民有渠道参与发展、有机会受益。旅游项目规划与运营应充分听取居民意见，合理评估对交通、环境和生活空间的影响，保障居民参与、监督的渠道。在乡村旅游、街区运营等领域，拓宽本地就业和经营机会，结合实际建立透明、合理的收益分享安排。当地群众既能够获得收益，也能参与决策，对影响日常生活的问题提出意见，才更愿意共同维护目的地的发展环境。

国庆假期已经结束，居民生活、旅游发展仍在继续，将假期里主客共享的生动实践加以提炼，形成常态化的务实举措，将为旅游发展注入持久动力。

（乔向杰 作者单位：中国旅游研究院）