8月11日，北京市文化和旅游局发布《关于规避旅游团队购物风险的温馨提示》《对导游涉嫌违法违规问题投诉举报的温馨提示》，列明各类违规情形、取证要点与投诉渠道，帮助游客理性维权、依规举报。
目前，北京正在严厉打击非法旅游团队购物问题，北京市文化和旅游局提示，有导游或者购物店会组织游客集中听取玉器、翡翠、貔貅、朱砂等难以估值商品的专门介绍讲解，这类行为涉嫌存在强制或诱导消费问题，游客可留存证据，并记录导游姓名、电话、导游证号，以及购物店名称和位置等相关信息，同时留存好旅游合同。如发现购物店存在“安排人员在游客身上粘贴各种数码号牌”“安排不同团队游客间隔一定时间进入购物店”“阻拦团队游客未经带团导游同意自行离开购物店”等问题，游客可及时拨打12345进行投诉举报。
针对导游涉嫌违法违规问题，北京市文化和旅游局提示游客，务必询问并核实带团导游的姓名、电话、导游证号，以及所在团队的电子行程单具体安排等关键信息，以便出现服务质量和强制消费问题时，进行指向性明确的投诉举报。如发现带团导游存在“要求游客进入购物店前佩戴导游发放的带旅行社名称和导游姓名的联系卡”“进行诱导购物的推销”“记录游客所购商品的名称及金额”等情况，游客应留存好相关证据，以便后续拨打12345投诉，或者向有关执法部门举报。（记者 魏彪）
