2023年9月17日，杨先生和他五叔到河北省石家庄市长安区古城路“福田祥菱、石家庄弘威”经销处4S店订购一辆祥菱V3箱货全展车，销售员陈亚涛接待介绍，上午经过了解，决定选购此款车型，中午和销售员:陈亚涛一起吃饭继续深入了解此款车，于当天下午两点左右去车库选车，当时选的车架号是:LVAV2JVB3PE225632，当时销售员陈亚涛也做了登记。处于对4s店及销售员陈亚涛的信任，于是委托销售员陈亚涛全权代理上牌，约定2023年9月18下午到店提车。提车当天《处于信任》也没仔细复查，下午五点销售员:陈亚涛委托挂牌人员把车开过来，当时着急回石家庄市赞皇县，简单做了一个交接就开车上路，从4s店开到石家庄市南三环铜冶“君乐宝”附近发现车况不对，感觉不是自己选的车，因为刹车不太好，于是杨先生下车看了一下车架号，结果不是杨先生选的车，当时打电话给销售员陈亚涛，销售员陈亚涛也承认搞错了，让把车开回4S店。到店后不给予明确合理解释和退换车。导致现在问题迟迟不给解决。今天上午7:52分、8:06分拨打福田汽车全程无忧服务热线:4008988977电话，工作人员说登记向公司反馈，会在4小时之内回复。直到现在都没有接到“福田汽车”公司任何答复。这样的公司及售后还有什么公信力可谈？石家庄市弘威福田祥菱汽车经销商难道没有监管部门？福田汽车公司的服务热线让顾客心寒。
