（作者：平安人寿深圳分公司党委书记、总经理胡滨）

金融是国民经济的血脉。中央金融工作会议提出，金融工作要深刻把握政治性、人民性，发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。2025年全国金融系统工作会议对2026年金融重点工作作出部署，强调坚持“防风险、强监管、促高质量发展”工作主线，要求持续强化金融机构合规意识和风险意识，严厉打击非法金融活动。

在“十五五”开局之年，作为身处改革开放前沿的保险机构，平安人寿深圳分公司坚持立足深圳实际，将专业的精进与责任的坚守融入工作日常，夯实诚信经营基石，把“金融为民”落到实处，致力于提供更有温度、更高质量的保险服务。

消保为基，守牢安心消费防线

消费者权益保护是金融工作政治性和人民性的直接体现，也是保险业取信于民、行稳致远的基础。消保工作不是一时之举，而是要把风险提示讲清楚、把金融知识送到群众身边，将合规意识、诚信意识与风险意识贯穿经营全程，全力守护老百姓的“钱袋子”。

为此，平安人寿深圳分公司围绕2026年金融教育宣传周活动-“清朗金融网络 守护安心消费”主题，构建“高管挂帅、全员参与、政企联动、全域覆盖”的立体化教育宣传体系，高管带头讲消保，拟联合行业协会和媒体，依托网格化管理，将金融知识送进社区、校园、企业、乡村和商圈。在具体举措上，我们打造金融教育宣传主题街区，以创意集市、金融反诈脱口秀等群众喜闻乐见的形式开展宣传；针对老年人聚焦养老诈骗、非法“代理退保”等风险，开展适老化面对面宣教；面向青少年和残障人士，分别开展校园互动课堂和陪伴式宣传，面向“两司两员”，组建平安金融反诈出租车队，让消保服务覆盖更多人群。

让金融知识真正走进千家万户，要靠常态化机制来提供长久保障。公司社区金融服务部，以网格化管理为抓手，截至2026年8月累计服务客次达18万次，覆盖福田、南山、宝安、龙华、龙岗及光明六大行政区，累计举办社区服务活动1960场。在制度层面，我们制定营销宣传、产品适当性、销售人员分级管理等制度，增强金融从业者诚信、合规意识，售前实施销售人员全程管控，售中执行“三适当”原则和双录要求，售后对存在销售瑕疵的代理人暂停产品销售资格，重新培训合格后方可恢复。

科技赋能提升管控质效。公司自2024年起引入Deepseek智能审查系统，以“机器审查＋人工复核”硬性嵌入审批流程，内置18类违禁用语标签，关联33部法规及产品条款库，落实“2个100%”硬性管控。针对非法“代理退保”黑灰产，我们发布风险提示材料，通过柜面和金管家APP前置拦截，并在官方公众号上发布推文；在资金异常流动监测上，以智能监测模型精准预警、人工复核联合评估，兼顾风险防范与客户体验。

产品为本，回应长期保障需求

2026年1月，广东金融监管局、广东省委金融办等部门联合印发《关于支持我省保险业高质量发展 助力广东在中国式现代化建设中走在前列的指导意见》提出，要强化保险服务民生事业。产品之“好”，在于能否匹配真实需求，并依托可靠的落地能力让承诺可兑现。

供给适配的核心，是让产品结构与居民风险需求精准对接。针对重大疾病年轻化和医疗费用增长带来的保障升级需求，平安人寿推出“倍佑福”保险产品计划1，以“重疾保障＋分红成长2＋健康服务”的组合形态，提供覆盖重疾、身故及保单价值成长的多层次防护。服务融合的突破，在于把保险保障与健康管理贯通起来。我们通过“安有护3”健康服务计划，为符合条件的客户提供在线问诊、门诊预约协助、陪诊、重疾专案管理等就医全流程支持，将保险价值从单纯的资金赔付延伸为覆盖“院前—院中—院后”的服务链条。这是产品竞争力的深层来源，也是保险业从“事后赔付”走向“全周期陪伴”的应有之义。

“御享金越”系列产品-平安御享金越（2026）终身寿险（分红型）、平安御享金越年金保险（分红型）满足客户保险保障和财富管理需求，以投资能力、寿险功用为支撑，满足客户保险保障和财富管理需求。

理赔效率的保障，让承诺变得可感可及。2026年截至8月25日，平安人寿深圳分公司累计赔付4.8万件，赔付金额10.4亿元，累计豁免保费2.3亿元。其中，闪赔服务累计结案1.4万件，赔付金额2609万元，单笔最快理赔仅用时2.25分钟；重疾先赔服务累计结案895件，赔付金额1.5亿元；直赔服务已覆盖深圳市8家医院，实现出院即结算，最快秒级到账，形成“免资料、免跑腿、免垫付”的一站式体验。从理赔结构看，重疾险赔付金额占比69%，件均约17.7万元，保障功能持续凸显。

人才为要，锻造专业服务队伍

金融工作的政治性、人民性，最终要靠人去落实。平安人寿深圳分公司把队伍建设作为服务升级的支点，以新法为引领、以晋升为驱动，完善人才培养体系，推动增员提质与新人产能提升。

人才入口坚持分层拓宽、标准明晰。2025年，我们响应总公司战略发布“保险康养顾问-高才计划”，招募25—50周岁、前职年收入40万元以上、本科学历的社会人才；2026年9月发布“保险康养顾问-英才计划”，面向25—50周岁、前职年收入12万元以上、大专学历的社会人才，以分层引才适应不同区域和客群的服务需要。

培养与留存同样关键。我们着力打造具备“金融顾问、家庭医生、养老管家”三重价值的保险康养顾问队伍，开设财富传承、税务规划、康养医学、高客谈判等课程，实行名校联合授课，由高管和实战导师带教陪访。今年8月，平安人寿深圳分公司“IWA高才俱乐部”在福田颐年城揭牌，以专属职场、专属教练、高配 资源构建高端人才成长平台，让优秀人才引得进、留得住、成长得好。

保险的价值，既体现在风险发生时的承诺兑现，也见之于日常经营中的规范与坚守。深圳是改革开放的窗口，也是金融创新的热土。站在“十五五”开局的新起点，平安人寿深圳分公司将深入学习贯彻中央金融工作会议精神，胸怀“国之大者”，助力深圳“双区”建设,持续深化网格化教育宣传、智能消保审查和专业化队伍建设，以更加坚实的专业能力、更加温暖的保险服务，守好人民群众的“钱袋子”，护好千家万户的“安全感”，在走好中国特色金融发展之路、服务中国式现代化深圳实践中贡献更多力量。（深圳平安人寿供稿）

【重要提示】

1.倍佑福保险产品计划由平安倍佑福终身寿险（分红型）、平安附加倍佑福提前给付重大疾病保险组成。您可根据实际保障需求与经济承受能力合理选择保险产品计划，如附加险不符合需求，您也可选择单独购买本保险产品计划中的主险。若单独投保主险，责任详见条款。

2.平安倍佑福终身寿险（分红型）为分红保险，保单持有人可以保单红利的形式享有保险公司分红型保险产品的盈余分配权，红利分配是不保证的，在某些年度红利可能为零，实际分红情况以本公司实际经营状况为准。

3.本资料中的“安有护”是指平安安有护健康服务计划。所涉及服务由平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司、北京北医医院管理有限公司及第三方医疗机构提供。涉及就医服务由平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司提供协助预约，由第三方医疗机构直接提供相关医疗服务。中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利；本资料涉及的安有护服务不构成邀约或要约，需客户认可产品且符合条件方能享受安有护服务，详见服务手册。相关健康服务的具体内容、适用对象、使用条件及服务期限以服务手册及实际提供情况为准。

4.交费期满一定年度后，御享分红26现金价值（简称现价）按约1.75%增长至终身。具体时间因交费期、被保人年龄等不同而存在差异。

5.御享金越年金交费期满一定年度后至生存金开始领取前，现价每年按约1.75%增长。具体时间因交费期、被保人年龄等不同而存在差异。

6.御享分红26、御享金越年金为分红保险，保单持有人可以保单红利的形式享有保险公司分红型保险产品的盈余分配权。未来的保单红利为非保证利益，其红利分配是不确定的，在某些年度红利可能为零。

7.本资料所载内容仅供您理解保险条款所用，在某些情况下，我们不承担给付保险金的责任，具体保险责任、责任免除、合同解除及其他内容详见保险条款。

8.“保险康养顾问”是指保险代理人，其展业范围仅为保险产品销售。

9.本文所载数据来自平安人寿深圳分公司2026年上半年理赔半年报及内部系统。

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