9月13日9时10分,西安开往沈阳的银发旅游专列准点驶出西安站。老年旅客搭乘列车开启东北观光行程,西安铁路局以全链条配套保障、精细化服务护航旅途平安。一趟专列,载着银发旅客驶向“诗与远方”,也驶入了铁旅融合与银发经济交汇的新赛道。
铁旅融合,首要在产品供给上做“加法”。西安铁路局此次开行银发旅游专列,是推进铁旅融合、优化适老化出行服务的一项具体实践。近年来,铁路部门与文旅部门协同发力,“熊猫专列”“赣闽风华”号等一批特色旅游列车相继开行,把红色教育、非遗文化、地域特色搬进车厢。银发旅游专列的意义,不止于多开一趟车、多设一条线,而在于以市场化为导向,推动“交通+旅游”从简单叠加走向深度融合。产品越丰富,供给越精准,银发群体的出行选择就越多,文旅消费的“蓄水池”也就越深。
铁旅融合,关键在服务体验上做“乘法”。服务品质是银发旅游的生命线。西安客运段针对长途旅行、老年旅客较多的情况,升级车厢适老配套,配齐便民服务箱、充电设备等物资,乘务班组协助整理行李、解答行程问题,并开展夜间巡视,及时响应旅客旅途需求。更值得关注的是,专列餐车设置了现场访谈、有奖知识问答、礼品派送等主题活动,通过趣味答题向老年旅客介绍12306敬老版、团体旅游专列定制等便民服务,参与旅客还可领取铁路文创奖品。这些细节说明,适老化服务不是“降标准”,而是“换思路”——把老年人的真实需求放在第一位,把便民服务嵌入旅途的每一处场景。服务体验每提升一个层级,银发群体的获得感和消费意愿就会同步攀升。
铁旅融合,落点在消费场景上做“融”的文章。国务院常务会议明确指出,要进一步释放银发消费需求,打造一批银发消费新场景新业态。银发旅游专列恰恰是“新场景”的典型载体。列车不再只是交通工具,而是集观光、社交、消费于一体的移动空间。餐车互动活动让长途旅行变成文化体验,铁路文创奖品让便民服务与消费引导自然衔接,专列线路的拓展则直接带动沿线城市的餐饮、住宿、景区消费。从“运输旅客”到“经营旅途”,折射的是铁旅融合从功能型向体验型、从单一运输向多元消费的深刻转变。
还要看到,银发经济不是“夕阳经济”,而是充满潜力的“朝阳产业”。截至2025年底,我国60岁及以上老年人口达3.2亿人,预计到2035年银发经济规模有望突破30万亿元。面对如此庞大的消费群体和市场规模,以优质供给回应美好生活需要,就能实现民生改善与经济发展的双向奔赴。
一趟专列,串联的不仅是西安与沈阳之间的距离,更是民生温度与发展热度之间的通道。期待更多银发旅游专列驶向山海,让“银发号”成为畅通经济循环、增进民生福祉的“幸福号”。(雨泉)
