5月11日上午，两位70多岁老人走进上街区政务大厅出入境窗口，向民警不停打手势比划动作，嘴里发出啊啊声。民警一看，原来是两位聋哑老人，立即拿出纸和笔，咨询他们需要办理什么业务，并耐心地与其进行文字交流。
经过细致沟通，了解到两位老人想办理护照，其女儿要带其出国旅游，但不了解办证的程序和手续。民警认真耐心的在纸上解答并且贴心的引导申请人采集制证照片、填表、采集现场指纹、缴费等一系列流程操作，顺利的为起办完了所有手续。
临别时，两位老人对我们的服务非常满意，激动地以其特有的方式伸出大拇指连连表示感谢。
上街公安深入开展“学东莱，创枫桥”活动，不断提高为人民群众服务的含“心”量，亲民、爱民、为民，就是要为群众办实事、办好事、多办事，就是要解决群众的急难愁盼，“全心全意为人民服务”的宗旨践行一件件一桩桩实事、好事里，广大民警、辅警将亲民爱民作为公安工作的第一方向和出发点，深深扎根于人民群众之中，始终将人民群众利益举过头顶，站稳人民立场，走好“亲民爱民”的强警之路。（牛思远）
